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预感到事情有些蹊跷

发布时间:2018-08-10

东方网1月7日消息:据《青年报》报道,眼下正是春运抢票高峰,不少没有买到火车票的旅客也转而搜索特价飞机票,而一些不法分子则利用旅客想淘便宜机票的心理频频出招行骗。青

  东方网1月7日消息:据《青年报》报道,眼下正是春运抢票高峰,不少没有买到火车票的旅客也转而搜索特价飞机票,而一些不法分子则利用旅客想淘便宜机票的心理频频“出招”行骗。青年报记者昨日从航空公司方面了解到,近期通过“克隆”航空公司网站、私自“改写”托运行李额度、向已购票旅客发送“航班取消需退票改签”等方式行骗的案例不断出现,不少旅客遭受损失。为此,昨日航空公司方面发布春运警示,提醒旅客登录官方网站或使用官方手机客户端订票。

  先“克隆”航空公司的官方网站,然后用“山寨”网站行骗,这样的骗术并不是“新招”,不过,在岁末旅客争相淘低价票的购票高峰,这种老骗术仍不时得手。

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  2013年12月31日,广东省惠州市的张先生通过搜索引擎网站发现了广州到银川的特价机票广告,点击该广告后进入了一个山寨春秋航空的网页。填写完所有信息并成功付款2428元后,张先生没有收到订票成功的短信。预感到事情有些蹊跷,张先生立即按照山寨网站上显示的400客服电话联系客服,询问为什么未收到订票短信,几次下来都被告知系统繁忙,会在第二天8:00之前发出短信通知。

  第二天上午,张先生仍然没有收到购票成功短信,此时的山寨网站客服热线已无法接通。意识到自己被骗的张先生立即报案,当地警方已经开始调查。

  针对这一案例,春秋航空昨日表示,购买特价机票一定要找到航空公司的官网或手机客户端,“航空公司的客服号码一般都是5位短号,比如春秋航空的客服号码是95524,如果遇到400或800开头的客服号码一定是骗子伪造的。”

  除了假冒网站,一些不法代理还存在加价销售、伪造行程单、私自“改写”行李额度等欺骗行为,造成旅客多花费用。

  今年1月5日,旅客刘先生从上海前往沈阳,在办理值机手续时,被告知行李需支付托运费用共60元。对此,刘先生非常意外。他表示,自己是从一家代理网站买的票,购票成功后,代理网站发出的提醒短信告诉他,他购买的机票托运行李额度有15公斤,“为什么只托运了10公斤,没有超额,反而要收我的托运行李费?”

  经过调查,航空公司方面发现,刘先生购买的是“轻松特价行”套票,购买该套票的旅客随身带上飞机的行李额度有7公斤,但不享有免费的托运行李额度。旅客若要托运行李,网上可以花30元购买10公斤的额度,柜台购买则需60元。但是,销售该机票的代理网站私自“改写”了行李额度,旅客却不明就里,出行时只能再二次付费。

  2013年以来,机票诈骗兴起了一种新骗术:在航班起飞前的一两天,先发短信给订票旅客,声称“航班取消”,然后利用旅客着急的心情诱骗旅客通过转账办理退票、改签。这一骗术在2013年国庆黄金周时曾在全国多个热门城市集中出现,让不少心急的旅客上当,有的甚至被转走数万元。

  而随着春运日益临近,机票预订进入高峰,近期这种诈骗方式又卷土重来频频上演。日前,购买了1月5日上海至成都机票的吴先生就在启程前收到了“航班取消”短信,短信中还专门留有“客服电话”。当吴先生拨打该电话时,“客服人员”正确地报出了他的姓名和航班号,并提醒他改签或退票。吴先生提出改签后,对方又询问他订票时使用的银行卡卡号,并要求他到附近的ATM机根据提示完成退款,这时,吴先生才知道对方是骗子,再查询正确的航空公司客服电话,其航班根本没有取消。

  对此,航空公司方面提醒旅客,有疑问一定要拨打航空公司正确的客服电话,即便航班真的取消,退款也不需要在ATM机上操作,因此只要对方询问银行卡号、提出需到ATM机上操作基本就能确定是骗局。